Ryan Collison Recensione di Hilton Brighton Metropole
Viaggio molto spesso e sono un membro Hilton HHono...
Viaggio molto spesso e sono un membro Hilton HHonors Platinum. Vado in hotel dappertutto e molto raramente mi lamento. Sono abituato agli hotel britannici ed europei che hanno differenze rispetto alle proprietà americane e sono a mio agio con queste differenze. Detto questo, l'Hilton Brighton Metropole, che si autodefinisce una struttura a cinque stelle, è di gran lunga il peggior hotel in cui sia stato da anni, e questo include l'occasionale motel in stile strada in cui devo soggiornare per viaggi d'affari in posti fuori mano.
Al momento del check-in, non siamo stati accolti o aiutati con i nostri bagagli. La camera sembra squallida e triste e l'arredamento ovviamente non è stato aggiornato dagli anni '70. Il mini frigo era rotto. La cassaforte nella stanza è rivolta nella direzione sbagliata. Il portiere sembra essere nel complesso del tutto assente. Chiamando la reception, il telefono riceve risposta solo ogni tanto e devi lasciarlo squillare continuamente per ottenere una risposta.
Siamo rimasti per 5 giorni e in uno di quei giorni siamo andati a trovare i parenti, quindi non siamo tornati fino a tardi il giorno successivo. Al nostro ritorno, abbiamo scoperto che i piatti e le tazze della colazione del giorno precedente non erano stati rimossi dalla nostra camera ed erano puzzolenti. Nessuno dei ripiani era stato spazzato via e, a parte il letto rifatto, sembrava davvero che la stanza non fosse stata pulita affatto in due giorni.
Ho chiamato la reception e mi è stato detto che le pulizie sarebbero aumentate. Niente scuse, niente. Quando arrivarono le pulizie, erano molto snippy e sembravano essere disturbati dalla nostra richiesta di pulire adeguatamente la stanza e lo facevano solo con atteggiamento.
Nel complesso, non posso dire quanto sono completamente deluso e disgustato da questa proprietà. Soggiorno in hotel a 5 stelle e pago prezzi a 5 stelle perché mi aspetto un servizio a 5 stelle. Sono più che comprensivo e ragionevole sui problemi normali e sui difetti, ma questo hotel è assolutamente terribile. Si prega di essere MOLTO cauti prima di prenotare un soggiorno qui.
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