Celestine Harris

Recensione di Hotel Maya

Se potessi dare a questo posto un valore inferiore...

Se potessi dare a questo posto un valore inferiore a 0, lo farei.

Io e la mia famiglia venivamo da due stati non per visitare la California.

Ho prenotato questa prenotazione con due settimane di anticipo. Una volta prenotata la camera ho chiamato l'hotel per richiedere una camera specifica. Contatto anche Hilton Honours.

Mi è stato detto che sarebbe stata fatta una nota sul mio account e che avrei dovuto solo ricordarlo all'addetto alla reception una volta effettuato il check-in.

Mia sorella arriva prima di me e il Direttore del Front Office dice che non conosce il tipo di stanza richiesta che si mostra online. O che ho chiamato espressamente in anticipo per richiedere. Ha ripetutamente continuato a dire come direttore della reception che non conosce le stanze e che non è sicura di tutte le stanze della proprietà. Invece di cercare di trovare la stanza o fare la dovuta diligenza, controlla mia sorella in una stanza che non è stata richiesta. Quando arrivo a De She, il direttore della reception era scortese, passivo aggressivo e non si curava affatto di ciò che mi era stato detto in precedenza. Si è comportata come se non avessi parlato con nessuno e non ha mostrato alcun rimorso o preoccupazione.

La camera non è quello che ci aspettavamo e l'hotel non sta solo facendo falsi annunci, ma ha un personale pessimo alla reception.

Fatti un favore e non restare qui. Gli atteggiamenti del personale dopo che abbiamo sottolineato le nostre preoccupazioni diventano ancora peggiori. Triste stato di cose. NON RESTARE QUI!

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