Recensione di Blue Cross and Blue Shield of Kansas City

4 anni fa

AGGIORNARE

***AGGIORNARE***
Sto aggiornando il mio reclamo per riflettere l'annullamento della risoluzione della mia polizza assicurativa. Ho migliorato la mia valutazione BCBSKC da una a tre stelle, solo perché la società ha inoltrato il mio problema al suo vicepresidente dell'iscrizione e il problema è stato risolto. Il punteggio rimarrà a tre stelle, perché non dovrebbe richiedere tante lamentele e richieste di risposte quanto ho dovuto presentare. Grazie alla proprietà della nostra attività, io e il mio coniuge abbiamo avuto il tempo e le risorse per seguirci costantemente ogni giorno. Il mio cuore va alle tante persone che hanno licenziato, a cui forniscono qualche vaga scusa per quanto riguarda i mandati federali e poi danno loro la possibilità di rimuginare finché alla fine si arrendono. Rispetto le risoluzioni per mancato pagamento - tutto deve essere pagato; tuttavia, se ti senti come se fossi stato terminato a causa di un problema tecnico nel sistema, problemi di comunicazione o qualcosa di simile, ti incoraggio a combattere BCBSKC per terminazione errata. Incoraggiali ad ascoltare le chiamate che hai fatto ai loro rappresentanti e a salvare tutte le email che ricevi riguardo al tuo account. SEMPRE verificare eventuali modifiche o aggiornamenti effettuati online con una persona al telefono. Forse, non apportare nemmeno le modifiche online, fallo TUTTO per telefono, in modo che sia registrato.

Ex Review___________________________________
Mia moglie ed io avevamo due piani separati fino a quando non ci siamo sposati nel 2015. Per il 2017, abbiamo deciso di acquistare un piano famiglia. Da qualche parte alla loro fine hanno applicato il nostro pagamento automatico in modo errato e inoltre non hanno annullato il piano del mio coniuge. A causa del loro errore, il nostro "piano Famiglia" è stato interrotto per mancato pagamento il 1 ° marzo 2017. Non sono stato informato del mancato pagamento tramite posta, email o telefono. Ho scoperto solo giugno 2017 perché una richiesta è stata respinta. Blue Cross Blue Shield KC non si assume la responsabilità di questo errore e sono rimasto senza assicurazione per la prima volta in 34 anni. Avevamo il piano di livello superiore e ora non ho nulla. Mia moglie è riuscita a mantenere la sua assicurazione poiché non ha mai interrotto il suo piano individuale. Tra gennaio e febbraio, non solo ho confermato il mio pagamento automatico, ma ho dovuto chiamare due volte per richiedere una carta per il mio coniuge. Entrambi hanno confermato il mio pagamento e hanno anche inviato a mia moglie la sua carta di credito - se fossimo delinquenti non mi avrebbero avvisato a questo punto.

Non sono uno che fa esplodere un'attività pubblicamente, ma l'assicurazione sanitaria è una questione di vita o di morte. Questo è davvero il minimo per qualsiasi attività commerciale. Mi sento sciocco a reclamarli per tutti questi anni. Peccato per te BCBS.

Per favore non rispondere con qualche email a questo indirizzo di "interazione", a meno che qualcuno non abbia già esaminato la mia situazione ed è pronto a ripristinare la politica. Ho già passato innumerevoli ore cercando di correggere questa situazione. Si prega di contattare Sara Ryan presso BCBS per informazioni sulla mia situazione, se si vuole veramente fornire un servizio clienti reale e compassionevole.

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