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Recensione di Hôtel Napoleon

Terribile esperienza. Pareti sottili, potevano sen...

Terribile esperienza. Pareti sottili, potevano sentire gli altri ospiti, passare l'aspirapolvere, camminare, parlare costantemente. I letti erano duri e scomodi. SMS Valet non era in giro quando siamo tornati in hotel di notte per prendere la nostra macchina. Quindi SMS Valet ci ha chiamato per portarci le chiavi un'ora dopo essere tornati quando stavamo andando a letto. Quindi, dopo che è stata parcheggiata in modo sicuro dal parcheggiatore SMS, la nostra auto è stata scassinata durante la notte. La compagnia di parcheggiatore SMS era MIA la mattina quando ci hanno portato la nostra macchina con il finestrino rotto e tutto sparso dappertutto all'interno dell'auto. Non sono stati di alcun aiuto. Nemmeno l'hotel è stato d'aiuto. eravamo nel mezzo del caos, cercando di ripulire l'enorme casino all'interno della nostra macchina. avevamo bisogno di un aspirapolvere / scopa per pulire il vetro, sacchetti della spazzatura e nastro adesivo per coprire la finestra rotta poiché pioveva. Abbiamo chiesto queste cose e ci hanno detto che non avevano provviste e ci hanno dato un flacone spray. Ho dovuto chiedere 3 volte diverse per ottenere forniture per pulire la nostra auto abbastanza bene da guidarla in sicurezza. Finalmente un dolce uomo delle pulizie ci ha aiutato da solo, non è mai stato chiesto dalla direzione, gli abbiamo chiesto di aiutarci. Ha portato le provviste necessarie e un altro uomo per aiutare. Siamo stati molto grati per loro.
La reception ha agito ignaro nei nostri confronti, non si è preoccupato affatto, non ha aiutato o offerto alcun tipo di assistenza, non ha chiamato la polizia. Abbiamo dovuto dire loro che la nostra compagnia di assicurazioni voleva un rapporto sull'incidente (che il collaboratore della reception ha detto che non aveva mai compilato bf), aveva quasi finito di compilarlo quando il suo manager è venuto e gli ha detto di non darcelo. Era ovvio che non volevano alcuna parte di questo problema o alcuna responsabilità. L'hotel e il parcheggiatore SMS non sono stati di aiuto e non ci hanno seguito in alcun modo dopo che siamo partiti. Non ci tornerò assolutamente mai più e sicuramente non lo consiglierei a nessuno ed eviterò di parcheggiare anche con SMS VALET. Spero che questo non accada a nessun altro. L'unico motivo per cui lascio una recensione è per evitare che questo accada a nessun altro. Servizio clienti molto scarso. E siamo facili, non difficili da accontentare le persone. Volevamo solo che si prendessero cura di noi e ci aiutassero a ripulire la nostra macchina in modo da poter partire. Pessima esperienza.

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