Jessee

Recensione di American Claims Management

Ho avuto una bella esperienza.

Ho avuto una bella esperienza.
All'inizio ero molto preoccupato, il mio magazzino è stato svaligiato e ho pensato che passare attraverso il processo di reclamo sarebbe stato doloroso.
Ho immediatamente presentato la denuncia alla polizia e il reclamo online.
Pochi giorni dopo Cynthia ha avviato il processo e ha richiesto tutte le informazioni necessarie per avviare le indagini.
È tornata da me e ha comunicato tramite e-mail, telefonata e posta. Anche se c'è stato un leggero singhiozzo, ma onestamente ho pensato che fosse ragionevole come immaginavo che il mondo fosse abbastanza pazzo negli ultimi mesi. Ognuno di loro deve affrontare un sacco di lavoro ogni giorno.
Patricia, che in seguito mi ha inviato un'e-mail per farmi sapere che il modulo dell'inventario è stato esaminato e l'assegno sarà emesso, è stata anche molto gentile e istruttiva.
Mi sono anche piaciuti i messaggi di posta vocale e di testo automatizzati, che mi hanno assicurato che le cose fossero in fase di elaborazione e non avrei dovuto chiamarli per confermare lo stato.
L'intero processo ha richiesto poco più di 1 mese per me, il che sembra abbastanza ragionevole. Inizialmente avevo paura che ci sarebbero voluti diversi mesi.
Sii paziente con i regolatori. Capisco che debba essere difficile affrontare situazioni difficili e clienti occasionali arrabbiati.
Grazie Cinzia e Patricia!

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