K S

Recensione di Sahara Hotel & Casino

La mia esperienza in questo hotel non è stata dell...

La mia esperienza in questo hotel non è stata delle migliori, ma non è stata la peggiore in assoluto. Consiglierei solo a causa di una mano poche persone. Dopo aver fatto il check-in ed essere andato nella mia stanza, sono entrato in una stanza mezza pulita. C'erano capelli ovunque dall'ultima persona e una macchia sul cuscino. Il supervisore delle pulizie entrò, ispezionò e mandò qualcuno a pulirlo di nuovo. Ha preso un panno e ha tentato di pulire il cuscino e anche i capelli sotto la doccia. Le ho chiesto dei prodotti per la pulizia in modo da poterlo fare da solo per mostrarle che c'erano ancora i capelli nella doccia e nella zona della scrivania. Mi ha detto che il suo supervisore sarebbe tornato. Ho quindi chiesto un'altra stanza. La reception era disponibile a fornirmi una camera di categoria superiore che era pulita. Tuttavia, non ho ricevuto un frigorifero vuoto come prima e quando mi è stato chiesto di rimuovere gli articoli che erano in magazzino, mi è stato detto che mi sarebbe stato addebitato se li avessi spostati. E se volessi un frigorifero in più sarebbe $ 25 al giorno. Questo è tutto perché non sono riusciti a pulire la mia stanza. Anche il WiFi per il quale stabiliamo le tariffe del resort è super imprevedibile. Devo dire che i letti sono comodi e la piscina era bella. Sono ancora un ospite qui e finora ho mangiato due volte al Northside Cafe. La mia prima esperienza non è stata delle migliori. Il ragazzo che era il mio cameriere continuava a lamentarsi con il suo collega di come si stava allenando e arrabbiato perché non poteva fare o non veniva pagato per fare di più. Tuttavia mi ha fatto sedere, ha preso il mio ordine e non mi ha mai ricontrollato. Ha incasinato il mio ordine e ogni volta che chiedevo che fosse corretto sembra che se ne fosse dimenticato. La seconda volta questa mattina è stata più piacevole. Sto attualmente aspettando un ordine da asporto. Ho chiamato prima 4 volte senza risposta. Poi sono andato nel ristorante che ha un cartello che dice di sederti, cosa che ho fatto. Dico per 20 minuti con più camerieri che mi passano accanto, uno chef che ha continuato a guardarmi negli occhi e un supervisore che mi è passato accanto più volte. Poi mi alzai e uscii e andai alla reception che ha anche provato a chiamare e non ha ricevuto risposta. Poi mi ha ordinato di tornare indietro e segnalare il supervisore e fargli sapere il problema (ha anche inviato un'e-mail a lui) quando ho detto al supervisore il problema che ha chiesto dove fossi seduto come se stessi mentendo, quindi ha proceduto per dirmi che aveva un solo cameriere anche se ce n'era più di uno prima della mia uscita iniziale. Il servizio clienti ha fatto schifo completamente al caffè Northside. Eseguo il check-out al mattino e questo problema da solo non mi rende un ospite felice di SLS. Come lavori nel servizio e non puoi servire?

Tradotto