Gary Teixeira

Recensione di La Concha Resort

La PEGGIORE esperienza di sempre !!! Il 2 febbraio...

La PEGGIORE esperienza di sempre !!! Il 2 febbraio. Nel 2021 per festeggiare i 60 anni del mio amico ho prenotato a La Concha una camera con vista mare, letti matrimoniali e nella parte torre dell'hotel da sabato 13 marzo. fino a domenica 21 marzo. Ho ricevuto la conferma della mia prenotazione e il numero di conferma. Quando sono arrivato in hotel il 13 marzo. Mi è stato subito detto che la camera che avevo prenotato non era disponibile e mi verrà assegnata una camera con vista sulla città, un letto e un divano letto. Ho detto all'addetto alla reception che era inaccettabile e volevo la camera che avevo prenotato e pagato $ 4.138,97. Dopo circa un'ora di discussioni con l'addetto alla reception mi è stato detto che mi sarebbe stata assegnata una stanza il 4 ° giorno. piano con vista mare ma con un letto e un divano letto. Dopo una lunga giornata di viaggio l'ho accettato. Quando ho provato ad entrare nella stanza 408 la chiave non funzionava, quindi sono dovuto tornare nell'atrio per prendere un'altra chiave. Poi iniziò l'orrore, la stanza era sporca. c'erano pezzi di nastro adesivo sporco e segni di acqua sporca su tutte le porte scorrevoli in vetro. la stanza era direttamente sopra la musica ad alto volume che vibrava in tutta la stanza. Poi sono tornato nell'atrio per vedere il direttore che si lamentava. Sono arrivato il manager (penso che il suo nome fosse John
) aveva un atteggiamento molto aggressivo non mostrava compassione e quindi ha chiesto di vedere l'ordine di prenotazione originale anche se gli ho mostrato il numero di conferma della prenotazione. Il suo atteggiamento allora era che stava sventolando la tariffa del resort e dovrei essere grato per quello che ho ottenuto. Disgustato dal suo atteggiamento e dal servizio deplorevole dell'hotel, ho deciso di trasferirmi. Ho chiamato il Royal Sonesta e l'addetto alla reception molto gentile e compassionevole al telefono ci ha confermato una camera con vista sull'oceano, due letti matrimoniali il 14. pavimento BELLISSIMO. Quando sei nel settore dell'ospitalità è così che tratti gli ospiti a differenza di La Concha.

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