Tucson Reviewer

Recensione di Hilton Tucson El Conquistador ...

SI PREGA DI LEGGERE LA REVISIONE COMPLETA

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"Noah e Johnny sono stati davvero meravigliosi nell'aiutarci con una questione di famiglia quando si è trattato di prenotare le nostre camere. La nostra famiglia ha usato questo hotel per il nostro matrimonio e continuiamo a tornare per il servizio eccellente. Nel complesso l'hotel era gentile, il personale era gentile e la piscina era fantastica. "

AGGIORNAMENTO: È passato circa un mese da quando abbiamo dovuto cancellare una delle nostre prenotazioni di camere a causa di un'emergenza medica. "Tieni presente che il nostro gruppo ha mantenuto molte delle nostre prenotazioni di camere". Ci è stato detto che la prenotazione era stata cancellata e hanno capito perché si trattava di un'emergenza medica. Poi abbiamo scoperto che la camera era stata comunque addebitata. Ci è stato poi detto che era il processo e che i soldi sarebbero stati restituiti in 10 affari da Kevin. Abbiamo seguito con l'azienda oggi e NIENTE ERA STATO ELABORATO. Poi ci è stato detto dalla società che dovevamo compilare diversi documenti per ottenere il nostro rimborso ... Ora non sono sicuro di chi abbia lasciato cadere la palla qui, ma ha un cliente che va in questo hotel da anni, aveva tanti eventi familiari, spesi migliaia di dollari ed essere trattati in questo modo, è inaccettabile! Aggiornerò volentieri questa recensione se dovesse cambiare qualcosa, ma per ora la nostra famiglia troverà altri hotel per eventi futuri. Capisco che le cose richiedano tempo, ma abbiamo sentito che ci stavano solo mentendo.

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