Cassie Cox

Recensione di Attitash (American Skiing Co

Abbiamo acquistato i nostri biglietti online la se...

Abbiamo acquistato i nostri biglietti online la sera prima. Il sito Web ha avuto un errore e si è ricaricato, quindi mio marito ha inserito nuovamente le informazioni (è successo 3 volte) e finalmente ha funzionato! Eravamo eccitati e la mattina ci siamo diretti verso la montagna con il nostro codice a barre sul telefono. Quando siamo arrivati ​​alla finestra ci hanno detto che il biglietto non era per quel giorno ma per il giorno successivo. Come si è scoperto nella lotta con il sito web, è passata la mezzanotte, quindi quando mio marito ha selezionato "domani" non significava più il giorno corretto. Enorme errore da parte loro: il pulsante dovrebbe specificare il giorno effettivo della settimana / data non elencarlo come "domani".

La finestra ci ha detto che avrebbero dovuto farci pagare il prezzo intero per sciare quel giorno se avessimo voluto sciare ancora senza alcun rimborso o potessimo andare ai servizi per gli ospiti. Quindi siamo andati ai servizi per gli ospiti e con nostra sorpresa non si limitavano a cambiare la data del biglietto poiché era un errore onesto. Erano così chiaramente fissati sui soldi e NON sul servizio clienti. Sembravano semplicemente impenitenti e non influenzati dalla nostra situazione. Ci hanno informato che il meglio che avrebbero fatto è accreditare ciò che abbiamo pagato la scorsa notte per i biglietti a prezzo pieno per quel giorno. Sembra che sarebbe stato COSÌ SEMPLICE per loro vedere l'errore, specialmente guardando il timestamp sull'e-mail e cambiare il giorno per noi. Invece ci hanno preso volentieri $ 80 extra (avevamo risparmiato $ 40 per biglietto quando abbiamo ordinato online) e ci hanno mandato per la nostra strada. Avremmo potuto sciare a Cranmore per meno, quindi l'ho suggerito a mio marito dato che abbiamo un budget limitato e la signora ha dichiarato freddamente che non avremmo ricevuto un rimborso a meno che non lo applicassimo al biglietto giornaliero di Attitash. Non ci hanno davvero lasciato scelta.

Dopo aver speso l'intero $ 89 per biglietto, le condizioni del percorso non erano nemmeno ottime. Non era affollato ma i sentieri erano ricoperti di ghiaccio e dossi ovunque e molte prove non erano nemmeno aperte. La seggiovia che va più in alto è così lenta che ci sono voluti 15 minuti solidi per arrivare in cima ogni volta. Siamo entrambi nati e cresciuti nella valle e abbiamo sempre sciato a Cranmore. I biglietti per Attitash erano pochi dollari in meno, quindi abbiamo deciso di provarlo lì per risparmiare un po 'di soldi e vedere come ci piaceva. Alla fine ci è costato più soldi, meno divertimento e un mal di testa più grande.

Nel complesso una delle peggiori esperienze di servizio per gli ospiti, incentrata solo sul denaro e senza cura per il cliente. Siamo gente del posto e non compreremo più i pass da Attitash. Fidati di me e spendi i soldi in un'altra montagna locale, ce ne sono molte tra cui scegliere! Non sai mai quale problema potrebbe sorgere per la tua famiglia, ma puoi quasi garantire che i loro servizi per gli ospiti non faranno di tutto per aiutarti, almeno se sono coinvolti i soldi.

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