Dennis English

Recensione di Garlyn Shelton Imports

Terribile in garanzia. Ho portato la mia Mazda 3 c...

Terribile in garanzia. Ho portato la mia Mazda 3 con meno di 25.000 miglia su questa concessionaria quando la trasmissione si è interrotta, perché la garanzia copre un rimorchio al reparto di assistenza più vicino. Mi hanno detto che non avevano prestiti, quindi avrei dovuto noleggiare un'auto (coperta dalla garanzia). Hanno fornito pochissimi aggiornamenti e non mi hanno fatto sapere quando l'auto sarebbe stata pronta, così ho potuto prolungare il mio noleggio. Hanno risposto solo ai messaggi che ho lasciato dopo aver chiamato la linea di assistenza clienti Mazda.
Dopo oltre 2 settimane ho finalmente ritirato la mia auto e portato la mia documentazione per elaborare il rimborso del noleggio. La concessionaria mi ha detto che questo sarebbe stato elaborato attraverso la linea di esperienza del cliente Mazda. Ho chiamato la linea di assistenza clienti e ho inviato loro tutti i miei documenti tramite e-mail. Dopo alcune settimane, ho chiamato la linea di esperienza del cliente e mi è stato detto che la concessionaria era responsabile del rimborso e avrebbe dovuto contattarmi. Hanno contattato la concessionaria e hanno detto che il responsabile del servizio mi avrebbe richiamato il giorno successivo. È trascorsa una settimana e non ho sentito nulla dalla concessionaria. Devo chiamare di nuovo la linea del servizio clienti e spero che possano convincere la concessionaria a rispondere. Questa è la peggiore esperienza che ho avuto con qualsiasi reparto di assistenza Mazda che abbia mai usato. Il reparto assistenza presso la concessionaria in cui ho acquistato la mia auto a Dallas è sempre stato reattivo e ha svolto un buon lavoro. Non comprerei un'auto da Garlyn e certamente eviterei il loro reparto di assistenza.

Tradotto