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Adalia Storm

4 anni fa

Anche se non ho mai ricevuto la procedura che iniz...

Anche se non ho mai ricevuto la procedura che inizialmente volevo, la strada per raggiungere un appuntamento non è stata piacevole. Prenotare una consulenza per telefono è stato facile, ma il giorno del mio appuntamento, che avrebbe dovuto includere sia la consultazione che il trattamento iniziale, è iniziato con una telefonata 30 minuti prima che mi chiedessi quale area stavo cercando di fare (anche se glielo avevo già detto , ha detto niente note) e se sono stato fuori al sole. Ero sconcertato dal fatto che fosse stato chiesto subito prima della mia consultazione, ma ho risposto e sono andato all'appuntamento più tardi. Alla consultazione, ho parlato con forse tre persone, ognuna ripetendo la stessa domanda, sei stato fuori al sole? Sei più abbronzato del solito? Ho risposto meglio che potevo, ma è diventato vecchio molto velocemente. Mi hanno spiegato che con la mia carnagione ed essendo estate ci sono alcune precauzioni, che capisco e apprezzo, però non hanno potuto fare il primo trattamento perché non erano sicuri se fosse una buona idea. Hanno detto che avrebbero fatto il check-in con il capo dottore (sarebbe stata in grado di dirlo dalle foto che hanno scattato) e mi avrebbero fatto sapere forse il giorno successivo. Una settimana dopo, ancora nessuna chiamata. Ho chiamato. Nessuna nota sulla mia cartella, ho dovuto spiegare perché stavo chiamando, hanno ribadito perché non sono sicuri di come procedere, andando avanti e indietro se il prossimo appuntamento sarebbe stato un altro consulto (pensavi che avessero le foto?) O un trattamento. Stessa domanda: sei stato fuori al sole? Mi sono persino offerto di prenotare il mio app. più tardi in autunno se ha aiutato. Ha detto che controllerà e richiamerà. Quando lo hanno fatto, ha detto che il dottore ha detto che andava bene procedere con il trattamento iniziale, ma la mia fiducia in questa struttura era stata testata. Hanno detto che il dottore era stato in vacanza la scorsa settimana, motivo per cui non ho mai avuto risposta. Penso che l'ufficio debba lavorare sulle proprie politiche e procedure, soprattutto se non sono abituati a persone di pelle più scura e a disagio con i pazienti durante i mesi estivi. Ho cancellato con loro perché non ho ricevuto la fiducia o la coerenza nelle informazioni che avrei voluto nei miei servizi medici.

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