Thomas Ziegler

Recensione di Zoetelief

Posto terribile senza comprensione del servizio.

Posto terribile senza comprensione del servizio.
La cameriera mi ha rovesciato la cioccolata calda sui pantaloni, sulle scarpe e sui jeans appena acquistati della mia ragazza.
Già questo può accadere e non è un problema.
Il modo in cui lo affrontano è vergognoso e umiliante (loro stessi).
Prima la cameriera ha cercato di pulire il tavolo e il pavimento (!), Ma non gli importava affatto di me o delle nostre cose. Beh, non mi sono mai nemmeno scusato.
Inoltre, non ci ha più aspettato.
Una specie di responsabile del calcio laterale è venuto da noi, ci ha assicurato che se ne sarebbero occupati e ci ha dato il loro indirizzo email e ci ha detto di inviare il conto.
Detto e fatto, abbiamo pensato che tutto sarebbe stato risolto.
Pensiero sbagliato.
Adesso stanno discutendo con noi tramite e-mail, dicendoci di portare i jeans.
Vivo a 6 ore di distanza nel sud della Germania e devo dire:
Grazie, ma no grazie.
Questo non è un modo per affrontare questo incidente e non hai perso solo due clienti.
Comportamento terribile, gestione terribile.
Mostra solo che alle persone non importa nulla dei loro clienti.

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