camille nomblot

Recensione di Altis Hotels

Siamo stati vittime di un furto di denaro da parte...

Siamo stati vittime di un furto di denaro da parte del personale dell'hotel durante la pulizia della stanza (le chiavi magnetiche della stanza mostravano che qualcuno del personale era entrato nella stanza).
Il modo in cui la direzione dell'hotel ha gestito questa situazione era triste e indegno di una struttura a 5 stelle ...
Pensavo che la soddisfazione del cliente fosse essenziale per questo tipo di struttura, ma la direzione ha preferito nascondere un membro del personale disonesto.
La direzione ha scelto di adottare un atteggiamento molto strano nei nostri confronti: il servizio in camera non viene fornito durante il giorno. Questo è il minimo che ci si può aspettare da questo tipo di struttura. Quando ho chiesto il servizio in camera, un uomo è venuto ad accompagnare e monitorare il personale delle pulizie durante il loro lavoro (mentre ero in camera). Ho trovato questa reazione infantile e molto irrispettosa.
In sintesi, il personale disonesto e la direzione non ascoltano.

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