Emma Dean

Recensione di Canyon Ranch Spa Club | Veneti...

Mio marito ed io siamo stati al Venetian per la no...

Mio marito ed io siamo stati al Venetian per la nostra luna di miele, come parte del nostro soggiorno di dodici notti ci siamo concessi una giornata termale completa per un totale di oltre $ 800. Mi dispiace profondamente non aver letto le recensioni su Google / Trip Advisor prima di prenotare in quanto tutti i difetti di almeno 7 anni fa sono ancora presenti oggi. Abbiamo dovuto fare il check-in in 3 banchi della reception prima di raggiungere la Spa e ogni volta ci ripetevamo più e più volte. La stampante del primo addetto alla reception si è rotta e questo ha avuto un impatto sui nostri tempi di trattamento e quando abbiamo raggiunto il terzo banco del check-in il personale era molto scortese e infastidito dal fatto che fossimo in ritardo per il trattamento (non per colpa nostra) .

Mi sono state date scarpe della misura sbagliata, una vestaglia e mi è stato detto di cambiarmi senza ulteriori contatti o indicazioni da parte del personale, è stato assegnato un armadietto ed è stato quello ..... Dopo essere tornato alla reception femminile per scoprirlo dove vado per il mio trattamento e come poi mi collego con mio marito per il nostro trattamento congiunto mi è stato ricordato ancora una volta quanto fossi in ritardo e che avrei dovuto essere da qualche altra parte (piccola area di attesa maschile / femminile). ... Come faccio a sapere che questo non me l'ha detto nessuno?

Mio marito ha avuto la stessa identica esperienza attraverso il processo maschile / spogliatoi ed era in ritardo di altri 5 minuti per il nostro primo trattamento come lui (ormai 20 minuti buoni nel nostro tempo di trattamento). Siamo stati in molte, molte Spa come coppie e individualmente, ma non siamo mai stati entrambi stressati dalla Spa stessa.

In superficie le strutture sembravano essenziali e la Spa è grande con un sacco di personale in piedi intorno a chiacchierare invece di essere attento e professionale. Alla fine a questo punto ci siamo sentiti come se la giornata fosse già stata rovinata, quindi non volevamo andare avanti con nessuno dei trattamenti giornalieri, per essere onesti con la responsabile del massaggio ha ascoltato il nostro reclamo e ha organizzato un rimborso per l'intero giorno.

Nel complesso abbiamo ritenuto che il personale fosse poco addestrato, scortese, poco professionale nei confronti delle nostre esigenze e poiché l'Assistente Manager non si preoccupava di affrontare / comprendere il nostro reclamo per migliorare le cose per gli altri futuri ospiti (il che ci turba di più).

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