Mark Beer, OBE

Recensione di Victoria Arms, Oxford

A due ore di attesa per il pranzo!

A due ore di attesa per il pranzo!

Abbiamo scelto il Victoria Arms per le sue recensioni positive e abbiamo prenotato un tavolo per parenti e amici. Il ristorante era pieno, ma non eccessivamente e il servizio era cordiale e veloce. Abbiamo ordinato delle bevande, che sono arrivate rapidamente e poi abbiamo ordinato il pranzo. Dopo circa 30 minuti abbiamo chiesto come stavano andando gli antipasti e ci è stato detto che stavano arrivando. Dopo 50 minuti, abbiamo chiesto di nuovo, soprattutto sui pasti dei bambini, e ci è stato detto che eravamo in coda per altri 5 ordini e ci sarebbero voluti altri 20 minuti. Abbiamo chiesto di nuovo se i pasti dei bambini potessero uscire prima. Dopo un'ora e 20 minuti ci è stato detto che i pasti erano stati tutti pronti e sarebbero durati altri 5 minuti. Dopo un'ora e 50 minuti ci è stato detto che i pasti erano quasi pronti e dopo 2 ore siamo partiti senza pranzo.

La cosa più deludente era che il personale continuasse a seguirci, sapendo che i bambini avevano fame.

E quel che era peggio, una coppia si è seduta accanto a noi, verso la fine del nostro calvario, e ha ordinato il pranzo, che è stato consegnato entro 10 minuti.

Un'esperienza davvero dolorosa, senza nemmeno scuse o riconoscimenti da parte dello staff.

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