Jason Schmidt

Recensione di Wilde Toyota

Se potessi dare a questo posto ZERO stelle in ques...

Se potessi dare a questo posto ZERO stelle in questa recensione lo farei. Scappa da questo posto il più velocemente possibile e non pensare mai di fare affari con loro! Ho avuto un'esperienza orribile con questo reparto di assistenza di concessionarie. Alla fine mi sono costati 500 dollari dei miei soldi per i danni che hanno causato al mio camion e si sono rifiutati di riparare. La mia famiglia e io siamo clienti fedeli di questa concessionaria da oltre 30 anni. Abbiamo acquistato 3 veicoli da loro nel corso degli anni e abbiamo sempre ricevuto assistenza qui. Tutto questo finisce ora e non torneremo mai più per niente da loro. Tutti i problemi sono iniziati quando ho portato il mio camion a comprare pneumatici nuovi che costano più di mille dollari. Una grossa fetta di denaro che ero disposto a dare a un concessionario di cui mi ero fidato in quel momento. Uso raramente il mio camion poiché ho un'auto che uso come autista quotidiano, quindi è più un veicolo di lusso che uso solo nei fine settimana. Ho riportato il mio camion direttamente al mio garage dopo aver preso le gomme nuove. Una settimana dopo ho tirato fuori il mio camion dal garage e ho notato dei graffi enormi e profondi sul lato passeggero del camion. Sembrava che il tecnico dell'assistenza avesse spinto il camion contro qualcosa o lo avesse investito per causare il danno. Ho chiamato immediatamente Wilde Toyota e ho parlato con il responsabile dell'assistenza Mike Grecko. Mi ha detto di portare dentro il camion e avrebbe controllato i danni. Ho portato il camion e Mike ha scattato le foto del danno, ha detto che il suo reparto IT avrebbe avuto video / foto di come appariva il camion quando è entrato e quando è partito. Ha detto che mi avrebbe chiamato con i prossimi passi che avrebbero fatto dopo aver parlato con il suo dipartimento IT. Ho aspettato una settimana e Mike non mi ha mai chiamato. L'ho chiamato e ha fatto finta di chiamarmi e ha lasciato un messaggio vocale. Non mi ha mai chiamato ed era una bugia. Mike non ha mai prodotto video informatici o immagini del mio camion quando è entrato e quando è partito e si è rifiutato di prendersi cura dei danni causati mentre il camion era sotto la loro cura. Ho chiesto di parlare con il suo manager e lui mi ha dato il nome di Scott Nugent. Ho chiamato Scott e ho lasciato un messaggio vocale. Scott non ha mai risposto alla mia chiamata. Una settimana dopo, Mike mi ha chiamato e mi ha detto che voleva che andassi ad Abra Autobody per ottenere una stima dei danni al camion e che mi avrebbe contattato dopo aver ottenuto la stima dall'officina. Mike si è comportato come se avessero trovato qualcosa che mostrava i danni e finalmente si sarebbe preso cura di un cliente fedele. Ragazzo, ho sbagliato a pensarlo. Una settimana dopo ho chiamato Mike per avere un aggiornamento e ancora una volta ha affermato di avermi chiamato e lasciato un messaggio vocale. Ho verificato con lui il mio numero corretto e non ha mai chiamato. Solo un'altra bugia da parte sua. Questa volta Mike mi dice che non ripareranno i danni. Ero oltre il livido che lui e la sua concessionaria continuassero a sprecare il mio tempo e mi facessero guidare per tutta la città per qualcosa che non avrebbero mai risolto. Ancora una volta ho chiesto di parlare con il suo manager e questa volta mi ha fatto chiamare Mary Dorty, che è nelle relazioni con i clienti. Ho esposto l'intera cronologia degli eventi e lei ha detto che sarebbe rimasta in contatto dopo aver parlato con tutte le parti. Una settimana dopo Mary mi richiama e mi dice che non si occuperanno dei danni. Le ho chiesto che fine avesse fatto il video e le foto che avrebbero dovuto mostrare mostrando il camion quando entrava e usciva. L'ha semplicemente respinto e si è rifiutata di dire qualsiasi cosa tranne che non pagheranno i danni. Ho finito per dover far passare i danni attraverso la mia assicurazione personale, pagare una franchigia di 500 alla carrozzeria e ora vedo salire le mie tariffe assicurative. Ho anche sprecato un mese intero a farmi girare da Wilde Toyota. Alla fine non hanno fatto assolutamente nulla. Tra tutti i veicoli acquistati dalla mia famiglia e il servizio che avevamo fatto, abbiamo speso centinaia di migliaia di dollari con questa concessionaria. Eravamo clienti fedeli, ma mai più. Ti consiglio di stare alla larga da questo posto e di non dare loro nemmeno un centesimo dei tuoi soldi.

Tradotto