Steve Gilley

Recensione di Adorama

Ho effettuato un ordine il 4 aprile per oltre $ 20...

Ho effettuato un ordine il 4 aprile per oltre $ 2000. Il sito web diceva che erano fuori per la settimana in osservanza della Pasqua. Il giorno successivo, 5 aprile, ho chiamato per annullare l'ordine perché non volevo aspettare il lunedì successivo per la spedizione e poi molti altri giorni per l'arrivo della spedizione. Ho chiamato il servizio clienti. Ho dato al rappresentante il mio numero d'ordine e lui ha confermato il mio ordine e ha detto che sarebbe stato spedito lunedì 9 aprile, dopo la settimana delle vacanze. Poi ha chiesto cosa poteva fare per me. Ho spiegato che volevo annullare il mio ordine. Ha detto che avrebbe "presentato una richiesta per annullare l'ordine". Ho chiesto cosa significasse e lui ha risposto che non poteva annullare l'ordine da solo, ma poteva inoltrare una richiesta di annullamento e sarei stato informato via e-mail dell'esito finale. Ho chiesto perché non poteva essere cancellato e lui ha detto che era stato rilasciato per essere spedito. Gli ho ricordato che aveva già dichiarato che non sarebbe stato spedito fino a dopo la settimana di vacanza del 9 aprile, che mancavano ancora 5 giorni. Ha detto che tutto ciò che poteva fare era elaborare la richiesta di annullamento. Qualche ora dopo ho ricevuto un'e-mail che diceva che l'ordine non poteva essere annullato, ma sarebbe stato spedito lunedì 9 aprile (mancano ancora 4 giorni). Ha anche affermato che potevo restituirlo in conformità con la loro politica di restituzione. Il mio problema è che l'articolo è ovviamente ancora con Adorama e non andrà al mittente per diversi giorni, ma me lo spediranno comunque e poi lo restituirò a loro non aperto e dovrò pagare il spese di spedizione per entrambi. Mi sembra di essere punito per la mia cancellazione dovendo pagare le spese di spedizione in entrambe le direzioni. Sono molto insoddisfatto di questa transazione.
*** Aggiorna alla pubblicazione originale. (9 aprile) Ho scritto una e-mail ad Adorama chiedendo una cancellazione. Hanno risposto che il mio ordine sarebbe stato intercettato da UPS e restituito ad Adorama e sarebbe seguito un rimborso. Questa è una buona notizia ed è quello che mi aspettavo che accadesse. Grazie Adorama per aver fornito il servizio clienti che pubblicizzi con orgoglio sul tuo sito web. Sto cambiando la mia valutazione a 5 stelle.

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