Steve Tilson

Recensione di Gateway Ford

Per farla breve, non c'è modo che prenda un veicol...

Per farla breve, non c'è modo che prenda un veicolo qui per il servizio. I tecnici Ford Certified Master non sono stati in grado di diagnosticare correttamente il mio veicolo perché la spia del motore di controllo non era accesa. Lo stesso problema è rimasto, anche dopo che mi hanno ammonito per un nuovo motore. Dopo aver avuto una settimana per lavorarci, ho preso il camion con lo stesso problema. Sono assolutamente all'oscuro di ciò che sta accadendo.

È stata una lotta costante per ottenere qualsiasi tipo di risposta, con una domanda posta undici volte prima che venisse data una risposta. La famiglia proprietaria è stata coinvolta, il che non ha prodotto la promessa (né le promesse!) Di una soluzione.

Se ci fosse un modo per valutare le stelle negative, darei a questo posto un 5 negativo.

Non tornerò in questa concessionaria. In effetti, questa esperienza è stata così brutta che avrei potuto lasciare la Ford del tutto: ho guidato i camion Ford dal 1993. Sì, è stato così brutto.

Il buono: Phillip (scrittore di servizi, non l'autore di servizi originale con cui ho avuto a che fare) e Cassie (Customer Experience Manager).

Il cattivo: non c'è via di mezzo qui.

L'orribile: servizio di assistenza.

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