Allison Irby

Recensione di Taco Mac

Ho appena avuto l'esperienza più terribile che abb...

Ho appena avuto l'esperienza più terribile che abbia mai avuto in qualsiasi ristorante in vita mia. I miei amici e io siamo stati trattati come spazzatura completa dal momento in cui abbiamo varcato la porta! Anche noi siamo camerieri e veniamo solo a mangiare un boccone dopo i nostri turni. Dopo esserci seduti, abbiamo aspettato circa 8 minuti prima che il nostro server arrivasse al tavolo. Credo che il suo nome fosse Ladarian. Sembrava piuttosto impegnato, quindi abbiamo capito e aspettato pazientemente. Quando finalmente si è avvicinato a noi, non ci ha mai salutato. Si avvicinò al tavolo e disse "sapete tutti cosa volete ?!" Un po 'sorpreso dalla mancanza di professionalità, ho detto gentilmente "ciao, come stai?" Poi si è ripreso, ci ha salutato adeguatamente e gli abbiamo dato il nostro ordine completo. Il nostro cibo è uscito in circa 10 minuti. Sfortunatamente, mentre stavo per dare il mio primo morso alla mia ala di bufalo, ho notato che c'era un pezzo di pelo avvolto attorno all'ala, lungo circa 4 pollici. Ho fermato il primo server che ho visto per far loro sapere cosa era successo. Andò a prendere un manager di nome Shelly Worthy, che era accompagnato da un altro gentiluomo. Mi ha chiesto cosa fosse successo e io ho spiegato che abbiamo trovato dei capelli nel nostro cibo. La sua risposta immediata alla lettera è stata "Nessuno nella nostra cucina ha i capelli neri, quindi non so da dove provengano". Non c'erano scuse o empatia. Fu subito difensiva e guardinga. Allora le ho spiegato che non era possibile che provenisse da noi. I miei capelli erano tornati in una coda di cavallo, i capelli del mio ragazzo non sono lunghi e l'altro mio amico era seduto dall'altra parte del tavolo e non ha mai toccato il cibo. I capelli sono stati scoperti entro i primi 45 secondi dal cibo sul tavolo. Shelly ha continuato a insinuare che erano i nostri capelli e ha ripetuto più e più volte che nessuno in cucina ha i capelli neri. Come tutti sappiamo, ci sono molte parti mobili prima che il cibo arrivi effettivamente sul tavolo. Dagli chef di preparazione, ai cuochi, agli expo, ai food runner. ci sono molti modi diversi dai cuochi, che i capelli possono finire accidentalmente nel cibo. Indipendentemente da ciò, come manager, se questo accade a un cliente, non lo accusi di mettere i capelli nel proprio cibo! Poi è andato così lontano per dire che un server, che non era il nostro server, le ha detto che dovevamo averlo fatto! Shelley poi dice in un tono estremamente condiscendente "volevo compilarlo per te, ma non è stato per noi" ... Non sono mai stato così maltrattato, profilato razzialmente e mancato di rispetto in vita mia! Cosa avrei guadagnato mettendo i capelli nel mio cibo, quando venivo a mangiare ?! Non abbiamo mai chiesto o dato l'impressione di cercare alcun compenso. Non abbiamo mai chiesto loro di rifare il cibo. Volevamo semplicemente far sapere a qualcuno che c'erano dei capelli nel nostro cibo in modo che potesse prendere le misure preventive necessarie in futuro. Invece di entrare in empatia con la nostra esperienza, siamo stati giudicati e trattati come se stessimo cercando di ricavarne qualcosa. Per cercare di ridimensionare la situazione, ho detto a Shelley che è ovvio che non ci vuoi qui, ce ne andremo. Il mio ragazzo si è alzato in piedi incredulo per quello che stava succedendo. Ho chiesto l'assegno e Shelley poi dice "Ti chiamo la polizia !!" Le chiedo perché, non aveva una risposta. Avevamo appena toccato il nostro cibo e venivamo trattati come criminali perché abbiamo semplicemente portato alla sua attenzione che c'erano dei capelli nel nostro cibo. A questo punto sono letteralmente a terra !!! Le ho chiesto "cosa abbiamo sbagliato ?! Come puoi trattarci in questo modo ?!" Ha continuato "voi ragazzi dovete solo andarvene e non tornare qui!" Le ho detto che era un essere umano disgustoso e ho lasciato una mancia al server. Non volevo che il server soffrisse a causa della scarsa capacità di giudizio del manager. Sono certo che il conto non superasse i 25 dollari. Dopo aver servito quasi 300 ospiti, cenare fuori in uno stabilimento che mi aspetta lo stesso eccellente servizio che offro ogni giorno, essere trattato in questo modo è straziante! Questa era la mia prima volta presso la sede di Duluth, ma sono cliente di Taco Mac da oltre 7 anni e ricevo un servizio eccellente il 100% delle volte. Shelly Worthy non dovrebbe rappresentare la tua azienda! Il suo cuore malvagio e il suo giudizio razzista vi metteranno in grossi guai

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