Frances Perez

Recensione di Lanier Healthcare, LLC

Le pratiche di fatturazione per l'addebito di "pen...

Le pratiche di fatturazione per l'addebito di "penali per ritardo per coassicurazione" sono un flusso aggiuntivo di entrate per questo ufficio. Mi stavo riprendendo da più interventi chirurgici che mi hanno impedito di controllare la mia posta elettronica per diverse settimane. Avevo la mia carta HSA in archivio e, a causa del mio stato di disoccupazione, mancavano i fondi di $ 6,00 dollari. Ho spiegato a Billie Orris che mi stavo riprendendo da un intervento chirurgico a cui la risposta è stata: "La politica dell'ufficio stabiliva chiaramente che i pagamenti dovevano essere effettuati entro 30 giorni". Quindi, anche se giace mezzo morto in un letto, è meglio assicurarsi di pagare la coassicurazione entro 30 giorni. Bene, indovina quale parte della "Famiglia" di Lanier nella comunicazione della cura del paziente sta lavorando con i pazienti che sono stati colpiti da entrambe le condizioni mediche. Non riesco a capire come puoi dire a un paziente che si sta riprendendo da più interventi chirurgici, che non ti interessa, la politica è la politica. Il personale addetto alla fatturazione, che a quanto pare include la famiglia, è scortese e non ha capacità di comunicazione con il paziente né empatia. Se potessi dare zero stelle, lo farei.

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