Toula Fralick

Recensione di Courtyard by Marriott San Marc...

* Non ho soggiornato in questa struttura.

* Non ho soggiornato in questa struttura.

Ho provato a organizzare un seminario come faccio ogni settimana in diverse città in tutto il paese. Sono fedele al marchio Marriott quindi questa proprietà è stata la mia prima scelta. Ho chiamato e parlato con il personale della reception che è stato molto professionale e disponibile. Mi è stato detto che le mie date erano disponibili, ma avrebbero avuto bisogno dell'azienda per inviare menu e redigere un contratto. Abbiamo messo insieme materiale promozionale e abbiamo elencato questa proprietà su di esso. In media, il turnaround è di circa 2 giorni lavorativi e questo è con contratto firmato e informazioni cc inviate.

Non ho ricevuto risposta, quindi dopo alcuni giorni ho chiamato l'hotel e hanno detto che avrebbero contattato nuovamente l'azienda. Finalmente ho sentito da aziendale. Ha verificato le informazioni, le date e gli orari e le ho inviato il resto dei nostri dettagli. Non ho avuto risposta. Dopo tre giorni lavorativi, ho chiamato e chiesto l'e-mail del GM in modo che potesse sapere che avrebbero perso la nostra attività per sempre se nessuno mi avesse risposto. Finalmente ho ricevuto una risposta e ora 10 giorni dopo la mia richiesta iniziale e quando mi è stato detto che avevano disponibilità nei miei giorni, hanno detto che non ce l'hanno nei giorni.

Questa donna non riusciva a capire perché sarei così sconvolta. Un direttore! Perché ha offerto date alternative (è così che funziona) pensava che tutto sarebbe andato bene. Le mie date sono fisse ogni singola settimana!

Nemmeno io ho mai ricevuto risposta dal GM. Vorrei stare lontano da questo posto se avessi bisogno di uno spazio per riunioni e mi viene detto che non hanno un addetto alle vendite in loco.
Non farò mai affari con nessuna proprietà Platinum COS, Marriott o meno.

Per fortuna l'Embassy Suites ha disponibilità dell'ultimo minuto e ci sono voluti tutti 3 minuti per dirmelo e inviarmi informazioni.

Signora e signore ... le 2 persone dell'azienda con cui ho avuto a che fare ... se state leggendo questo, non avete posto nell'ospitalità.

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