kackie68

Recensione di Lake George Steamboat Co

il matrimonio era settembre 2014. il cosiddetto co...

il matrimonio era settembre 2014. il cosiddetto coordinatore del matrimonio (Lois) è più che scortese, poco professionale e meschino! la prima volta al telefono per prenotare la nave mi è stato detto che se non avessimo acquistato il pacco, in quanto la sposa io "non sarebbe stata speciale!" inoltre, ho chiesto di prenotarlo per telefono con carta di debito perché volevamo la data e mi è stato detto sgarbatamente che NON potevamo farlo perché dovevamo firmare il contratto e che voleva tornare a casa presto e se volevamo prenotarlo lo avremmo fatto devo chiamare il giorno dopo entro mezzogiorno! ok ... l'ho fatto, TRE volte e ho lasciato due messaggi, tranne NESSUNA telefonata di ritorno e non abbiamo potuto prenotare il nostro matrimonio. Due giorni dopo (non c'era nessuno durante il fine settimana) finalmente ho chiamato qualcuno al telefono e ho scoperto che un'altra coppia aveva preso il nostro appuntamento, ma non erano sicuri se volevano quel giorno o avrebbero aspettato un mese . come può essere come mi è stato detto una volta firmato un contratto NON È NEGOZIABILE. inutile dire che eravamo molto turbati e confusi. chiamato il proprietario e gli è stato detto: "primo arrivato, primo servito!" Wow. siamo arrivati ​​lì e qualcuno di nome Victor, che è stato fantastico, ci ha aiutato e all'ultimo minuto l'altra coppia ha cancellato e abbiamo ottenuto il nostro appuntamento. Se non fosse per questo, non credo che avremmo avuto molto aiuto! Due email o chiamate su tre non hanno avuto risposta e credetemi, NON eravamo parassiti! la "band" era una persona e una chitarra, e a loro non importava perché avevano prenotato l'intera nave più tardi quel giorno per un altro matrimonio, quindi pensa che eravamo solo "poco importanti". per quanto riguarda i camerieri, erano FANTASTICI e il tempo era perfetto. il Capitano era gentile, il cibo era molto buono. la tariffa per il matrimonio è stata più che giusta, ma purtroppo l'esperienza complessiva è stata scarsa in quanto ci siamo sentiti non trattati con il rispetto, la professionalità e il tipo generale di servizio che ci si aspetterebbe in un giorno speciale. che tu stia servendo 8 o 800, il servizio clienti NON dovrebbe differire: il denaro non è tutto! possediamo un'azienda e se trattassimo le persone in quel modo, non saremmo in affari! È mia opinione che la donna che fa il coordinamento lo faccia da troppo tempo e ha bisogno di qualcuno un po 'più entusiasta e meno insensibile. a proposito, ho usato il cappello a cilindro dei miei genitori (deceduti) che significava il mondo per me e ne hanno rotto un pezzo e quando ho detto loro qualcosa NICAMENTE, mi è stato chiesto perché significava così tanto e quando ho spiegato mi è stato detto, "beh, è ​​davvero vecchio, aggiunge carattere!" veramente.......??? nemmeno le scuse! eek .... per fortuna l'ho incollato !!!

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