Joe Datagatherer

Recensione di VIZIO, Inc.

Ho trascorso più di 13,5 ore e più di 33 telefonat...

Ho trascorso più di 13,5 ore e più di 33 telefonate per facilitare / Gestione del progetto Il "supporto tecnico" di Vizio per risolvere i problemi di interruzione intermittente del Wifi della TV. Ho provato e scoperto che la loro TV utilizza un chip Wifi difettoso. (Ingegnere di rete certificato con oltre 13 anni di esperienza) Si rifiutano di riconoscerlo e continuano a dire che è il mio router. 1. Questo è il secondo router in cui la TV (la terza TV che hanno sostituito) ancora non funziona correttamente. 2. Altre smart TV che ho acquistato non hanno problemi di wifi. 3. Nessun altro dispositivo (telefoni cellulari, tablet, computer) ha problemi di wifi con nessuno dei due router. 4. Quando eseguo lo streaming di Netflix tramite un lettore DVD abilitato Wi-Fi collegato alla TV, funziona bene ...

Loro (il supervisore delle risoluzioni esecutive Jesse Dorn - di cui il precedente "supervisore" Brent Sedgewick ha detto "non c'è un'escalation maggiore di me") alla fine hanno accettato di rimborsare, hanno detto che mi avrebbero contattato per ritirare la TV ... non hanno più avuto notizie di nessuno da allora ... (due settimane ...). Questo è coerente con tutto ciò che hanno detto che avrebbero fatto ...

Incredibile quanto tempo e denaro Vizio metterà a disposizione di un consumatore piuttosto che rimediare ragionevolmente al problema. Orribile incubo. Supporto orribile.

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