Douglas Dornan

Recensione di DePaula Chevrolet, Inc

Ho iniziato le mie richieste di assistenza con la ...

Ho iniziato le mie richieste di assistenza con la seria preoccupazione che quando uso il mio pacchetto di servizi On Star "denominato in modo inadeguato" Safe & Sound ", il mio riscaldatore, lo sbrinatore e la maggior parte delle funzionalità della ventola si spengono e ho quasi avuto un grave incidente quando il mio parabrezza si è ghiacciato mentre parlavo con On
Star., Anche se ho detto a Mark, il direttore di produzione, che apparentemente mi stava assistendo, che avevo contattato il supporto tecnico di GM su questo, e che avevano dichiarato che poteva essere corretto con alterazioni nel cablaggio, ha detto categoricamente "Ho sentito questo problema molte volte prima e non si può fare nulla ". e non ha fatto ulteriori indagini diagnostiche.

Quindi, contrariamente alla mia esplicita richiesta di essere contattato prima che qualsiasi altro lavoro fosse svolto, poiché le mie finanze al momento sono limitate, sono andati avanti e hanno svolto il lavoro sull'altra mia preoccupazione (basso chilometraggio del gas) installando un pacchetto di pulizia del motore da $ 150, che sembrava utile, ma lo ha fatto senza preavviso e avrei preferito rimandarlo a un secondo momento. Poi sulle richieste non fatturabili per il servizio clienti che ho fatto, ovvero l'educazione sulle funzioni dell'icona del volante, prima hanno dimenticato la richiesta, poi l'hanno delegata a un collaboratore ben intenzionato che in realtà non aveva conoscenze rilevanti sull'argomento e ha dichiarato "lo impareremo insieme". In effetti, quello che è riuscito a fare è stato eliminare tutte le impostazioni preimpostate sulla mia radio, solo una seccatura in più mentre mi avviavo verso casa. Includevano un autolavaggio complementare, che ho apprezzato, ma poi ho parcheggiato l'auto nel parcheggio esterno, dove il parabrezza, ovviamente, si è bloccato. Questo non costituisce un servizio clienti rassicurante o esperto;

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