Hal Carlisle

Recensione di Bern's Steakhouse

Ho "fatto il check-in" alle ustioni sui social med...

Ho "fatto il check-in" alle ustioni sui social media in fondo alla strada e devo dire che Bern ha risposto rapidamente e voleva risolvere i nostri problemi tramite e-mail, ma era troppo tardi per quello.
La mia risposta spiega il problema:
Berna,
Grazie per l'offerta, ma risponderò subito, sono sicuro che molti dei miei amici saranno interessati al livello di servizio in un luogo così famoso in città.
La nostra piccola disavventura è iniziata circa 6 settimane fa quando mia moglie ha chiamato per una prenotazione (sono sicuro che la maggior parte delle persone sa che devi prenotare con largo anticipo a Berna). Chiunque abbia parlato al telefono è stato piuttosto brusco, tagliandola anche a metà frase. Vorrei che una prenotazione per le 7:30 venisse accolta bruscamente. Abbiamo 7 o 8 che cosa vuoi?
Dato che aveva sentito cose carine sul posto, ha deciso di darvi comunque una possibilità e di prenotare la nostra cena di anniversario con voi. A volte tutti hanno una brutta giornata, quindi forse era solo una giornata di riposo per la padrona di casa.
Avanti veloce di 6 settimane e stiamo guidando fino al posto, e non c'è nessun posto dove parcheggiare se non il parcheggiatore. Ora, non faccio il parcheggiatore. Le mie gambe funzionano perfettamente bene e appena non ho consegnato le mie chiavi a uno sconosciuto. Ho cominciato a girare intorno ai blocchi circostanti in cerca di un posto, e mentre ne cercavamo uno, mia moglie ha chiamato di nuovo la reception e ha chiesto informazioni sul parcheggio. Questa volta sono stati utili e le hanno detto che se avessimo chiesto al parcheggiatore, ci avrebbero guidati in un posto dove avremmo potuto parcheggiare da soli. Sono entrato nel parcheggio e ho parlato con un bambino, non saprei dirti il ​​suo nome perché i tuoi camerieri non portano targhette con il nome. È un ragazzo magro con capelli molto ricci e castano medio. Ha detto che non c'è parcheggio nel parcheggio, che è tutto parcheggiatore, dovrò parcheggiare in strada, o forse intorno all'isolato. Gli assicuro più volte che stiamo cenando al ristorante, ma no, questo parcheggio senza nome del re di Berna mi assicura che non c'è modo per me di parcheggiare in loco senza consegnargli le chiavi e pagare $ 5. Due esperienze scadenti nel servizio clienti sono più che sufficienti per me, Berna, non mi interessa cosa dicono le recensioni o cosa potresti tenere dentro, mi hai perso prima che io entrassi nella porta.

Grazie per la tua rapida risposta, spero che tu sia in grado di risolvere i tuoi problemi con il servizio clienti e ti auguro un successo continuo in futuro.
Cordiali saluti,
Hal

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