Nancy Brothers

Recensione di Blue Dot Heating and Air Condi...

Hanno installato un nuovo HVAC per casa mia. Le mi...

Hanno installato un nuovo HVAC per casa mia. Le mie bollette elettriche sono aumentate. Inoltre, il riscaldamento si è spento due volte. A febbraio. Una notte in casa è sceso a 44. Dopo 11 visite di servizio, si è scoperto che qualcosa era stato mal collegato. 11 visite di servizio. Molti di loro, il povero tecnico che è stato inviato, non aveva idea che qualcun altro fosse già uscito per esaminare il sistema. Nessun fatturato, nessuna continuità, nessuna nota. Nessuna escalation a un tecnico più esperto fino a quando non ho chiamato e mi sono lamentato. Sono cresciuto fino a odiare dover chiamare e ascoltare la persona che rispondeva al telefono dire "come possiamo fornire un servizio eccellente?"

Una volta sistemate le cose, il nuovo HVAC funziona alla grande. Bollette elettriche molto più basse ed è più silenzioso. Comprerei di nuovo un sistema Carrier in un batter d'occhio. Ma lo farei installare da qualcun altro. Chiunque altro. Mi mancava così tanto lavoro per le visite di servizio. L'unica cosa positiva che posso dire di Blue Dot è che sono molto gentili e rispettano la loro garanzia: non ho mai ricevuto una fattura per tutte le visite successive. Ma quando ho pagato migliaia di euro in primo luogo e ho avuto una grossa seccatura, questo è un piccolo conforto.

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